Comprar de forma online se tornou uma prática extremamente comum. O conforto do cliente, bem como a economia de tempo para se deslocar às lojas físicas fazem com que, cada vez mais, os consumidores adotem tal opção.

Em datas comemorativas, como o Dia Das Mães, essa prática acaba sendo evidenciada. Na última semana, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) estimou um aumento de 5% nas vendas digitais para a data, celebrada no próximo dia 12 de maio, quando comparado com o ano de 2023.

No entanto, a conveniência vem acompanhada de desafios, principalmente no que diz respeito à segurança digital. Com a crescente presença de golpistas, é crucial adotar precauções para proteger não apenas “nossos bolsos”!, mas também nossos dados pessoais e financeiros.

Então, aqui estão alguns cuidados essenciais ao comprar pela internet:

Compre de Fontes Confiáveis: Opte por lojas online conhecidas e de boa reputação. Verifique se o site possui certificados de segurança e leia avaliações de outros consumidores para garantir uma experiência segura.

Verifique a URL: Antes de inserir seus dados pessoais ou financeiros, certifique-se de que o site possui uma URL segura, iniciada com “https://” e que contenha um ícone de cadeado ao lado do endereço. Isso indica uma conexão criptografada, fundamental para proteger suas informações.

Mantenha seu Software Atualizado: Certifique-se de que seu sistema operacional, navegador e antivírus estejam sempre atualizados. As atualizações frequentes geralmente incluem patches de segurança que protegem contra vulnerabilidades conhecidas.

Evite Ofertas Tentadoras Demais: Desconfie de promoções exageradamente generosas ou preços muito abaixo do mercado. Golpistas frequentemente usam essas táticas para atrair vítimas desavisadas.

Utilize Métodos de Pagamento Seguros: Prefira utilizar métodos de pagamento que ofereçam proteção ao consumidor, como cartões de crédito ou plataformas de pagamento online confiáveis. Evite transferências bancárias diretas ou pagamento por boleto, pois são mais suscetíveis a fraudes.

Atenção aos Detalhes do Produto: Leia cuidadosamente a descrição do produto, verifique as políticas de devolução e observe qualquer informação suspeita, como preços muito baixos para produtos de marca.

Mantenha Senhas Fortes e Únicas: Utilize senhas complexas e diferentes para cada conta online. Isso reduz o risco de que uma violação de segurança em um site comprometa suas outras contas.

Esperamos que esses cuidados sejam suficientes para que não enfrente problemas em suas compras. Mas, caso tenha algum problema, é importante saber como agir. Se você suspeitar que foi vítima de um golpe ao fazer compras online, é imprescindível agir rapidamente para minimizar os danos, especialmente, seguindo os seguintes passos:

Entre em Contato com a Empresa: Informe imediatamente a empresa sobre a situação. Muitas lojas online têm políticas de reembolso ou proteção ao consumidor para casos de fraude.

Contate Seu Banco ou Administradora do Cartão: Se o pagamento já tiver sido processado, entre em contato com sua instituição financeira para relatar a transação fraudulenta e solicitar um estorno.

Registre uma Ocorrência: Faça um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Isso pode ser necessário para documentar a fraude e ajudar nas investigações.

Monitore Suas Contas: Fique atento a atividades suspeitas em suas contas bancárias e de cartão de crédito. Reporte imediatamente qualquer transação não autorizada.

Finalmente, mas não menos importante: colete e registre todos os conteúdos envolvendo a situação: desde o site que, possivelmente, apresenta as informações sobre o serviço ou produto adquirido, bem como eventual conversa realizada entre o consumidor e o fornecedor.

Para registrar conteúdos digitais, acesse a DataCertify e saiba como preservar suas provas de maneira simples e válida. Informações existentes no meio online são frágeis, voláteis e podem ser manipuladas de forma muito ágil. Antecipe-se! Armazene todas as informações necessárias e não seja vítima da fragilidade digital.

Às mamães: Feliz Dia!
Aos compradores: boas e seguras compras!